定期通販でECサイトを立ち上げるなら、ユーザーが求めている機能をしっかりと準備しておくことが大切です。では、定期通販に必要な機能とは、具体的にどんなものが挙げられるのでしょうか？
今回は、定期通販サイトに用意しておきたい必須機能をご紹介します。ECの構築やリニューアルを検討している方は、ぜひチェックしておきましょう。
定期通販ではユーザーが「購入しやすい」機能を用意する
定期通販のECサイトを立ち上げる際の大前提は、ユーザーが商品を「購入しやすい」機能を用意しておくということ。
一般的な通販と比べ、長い期間の支払いを求められる定期通販は、ユーザーが購入を決断するまでのハードルが高くなりがちです。そのため、サイトが使いづらいといった小さな理由で購入を断念してしまいます。
こうした機会損失を減らし、定期ユーザーをしっかりと掴むためにも、購入のしやすさを意識した機能を準備しておくようにしましょう。
定期通販サイトに必要な5つの機能とは？
では、具体的に定期通販に必要な機能を見ていきましょう。今回ご紹介するのは、重要度がとくに高い5つの機能です。
1．LP一体型申込フォーム
まず用意しておきたいのが、「LP一体型申込フォーム」です。
通販サイトを利用する際に、入力フォームが何ページにも分かれており、煩わしさを感じたことはありませんか？こうした煩わしさは、ユーザーに大きなストレスを与えます。購入までのハードルが高いとされる定期通販では致命的です。
LP一体型申込フォームなら、ランディングページと、申込フォームが一体となっているため、余計なページ遷移がなくユーザーはスムーズに商品の購入を行えます。商機を逃さずコンバージョン率を上げる意味でも、効果的な機能と言えるでしょう。
2．レビュー機能
定期通販サイトでは、「レビュー機能」の存在が大きな価値を持ってきます。
実際に商品を利用したお客様の声は、購入を迷っているユーザーに対してとても有益な情報と言えます。定期通販でも人気の化粧品や健康食品といった商材では、競合も多く商材への信頼度が購入意欲に大きな影響を与えます。
レビュー機能を通して、商品やブランドに対しての信頼度を持ってもらえれば、購入に繋がりやすくなるでしょう。
3．ステップメール
次に、定期通販サイトを運営するなら、「ステップメール」機能も用意しておきたいところです。
ステップメールとは、定期通販を利用してくれるユーザーに対して、段階（ステップ）を踏んでメールを送信する機能です。
例えば、商品が届いたタイミングにあわせて、使い方や商品の特徴を紹介するメールを送信します。また、商品を使い切るタイミングには、追加購入のお誘いや、クーポンメールを送信するなどしてユーザーにアプローチしていきます。
このように、ステップメールではそれぞれのタイミングに最適な情報を送信することで、ユーザーの満足度を高めることが狙い。お試しセットやサンプル商品から、本購入に繋げる手法としても効果的なので、定期通販サイトならぜひ用意しておきましょう。
4．アップセル機能
定期通販でLTVを高めるための施策としてアップセルが挙げられます。
広告費が高騰しがちな定期通販において、1回の購入単価を上げられるアップセルは非常に魅力的です。
アップセルを行うタイミングは、ユーザーの購入意欲が高まっている購入完了の直前か直後のいずれか。近年では購入までの導線を阻害しない完了後のページで行うケースが増えてきています。
これらのタイミングでアップセルを行える機能を用意しておきましょう。
5．分析・測定機能
定期通販サイトでは、PDCAサイクルを回しながらサイト運営の最適解を探っていくことが大切です。そこで必要となってくるのが「分析・測定機能」。
詳細に売上の推移やユーザーの行動を分析することができれば、より効率よくPDCAを回すことが可能です。EC構築サービスにこうした機能が含まれていれば、利便性も良いため、事業の効率化を図ることができるでしょう。
まとめ
今回は、定期通販サイトに用意しておきたい機能を5つご紹介しました。
定期通販は、一般的な通販に比べ購入へのハードル高く、コンバージョンへ繋げるのが難しい傾向にあります。そのため、ユーザーが余計なストレスを感じることなく、スムーズに購入に至るための機能が必要です。
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