ネットショップ初心者にとって、最初に立ちはだかる壁はなんでしょうか？それは、「売上0円の壁」です。
実は、ネットショップを開設しても、まったく商品が売れず「売上が0円のまま…」というオーナーは少なくありません。初めてショップ運営に取り組む人にとっては、大きな壁となっています。
そこで今回は、この0円の壁を超えるためのポイントについて解説します。安定したショップ運営を目指す上での参考にしてください。
売上が0円になってしまう理由とは？
ネットショップを立ち上げるということは、誰しも「この商品が売りたい！」と願ってショップを開設しています。しかし、それでも売上が0円のままに留まってしまうのは、どうしてなのでしょうか？
まずはその理由から掘り下げていきましょう。
そもそもサイトへのアクセスが少ない
ネットショップで売上を上げるために欠かせないものが、サイトへのアクセスです。実店舗と違い、ネット上で展開するネットショップでは、ユーザーからのアクセスがなければ商品を購入してもらうことはできません。
初めてショップを開設するオーナーに多いのが、ショップのデザインやコンテンツばかりこだわってしまい、サイトへの流入を促すアクションを怠っているケースです。これでは、いつまで経っても商品がユーザーの目に留まることなく、売上は0円のままとなってしまいます。
短期的な施策に陥り過ぎている
また、セールや値下げといった短期的な施策に頼り過ぎているのも、ネットショップ初心者が陥りがちな落とし穴です。
セールや値下げは、ある程度ユーザーから認知度がある場合には効果を発揮します。普段よりも安い価格で商品を購入できるメリットはとても魅力的です。しかし、まだ認知度の低いネットショップが取り組んでしまうと、短期的な売上には繋がるものの長期的には体力を奪われる一方となります。価格競争で大手に対抗するのは、至難の業と言えるでしょう。
ベストセラーとなったスコット・ギャロウェイ氏の著書『the four GAFA 四騎士が創り変えた世界』には、次のような一節があります。
利益率の低下は、小売業にとってのコレステロール
『the four GAFA 四騎士が創り変えた世界』 P40より
つまり、セールや値下げで利益率を削ることは、ショップのコレステロール値を高めてしまい、いつの日か重篤な症状（廃業）に繋がってしまうという意味です。なんとも言い得て妙な表現ですね。
売上0円の壁を超える3つのポイント
では、具体的に売上0円の壁を超えるためには、どのような点に取り組んでいけば良いのでしょうか？ポイントとなるのは、短期的ではなく中長期的な視野で施策を実行していくことです。
ポイントごとに詳しく見ていきましょう。
ポイント1．サイトへの流入を増やす
1つ目は、サイトへの流入を増やすということ。
先ほども触れたように、ネットショップではサイトへの流入なくして売上に繋げることはできません。まずはじっくり腰を据えて、流入増を目指していきましょう。具体的な施策としては、SEO対策（検索エンジン最適化）を通して検索順位のアップを目指す方法や、SNSを通じたマーケティング戦略が挙げられるでしょう。
意識したいのは、あくまでも短期的ではなく、中長期的にユーザーを獲得するよう取り組んでいくこと。こうした施策はなかなか短期的な結果に繋がりませんが、積み上げていくにつれ確実に効果を発揮していきます。焦らずコツコツと取り組んでいきましょう。
ポイント2．他社サイトとの差別化を図る
2つ目は他社サイトとの差別化を図るということ。
ネットショップの数がこれだけ膨大となった世の中で、あなたのお店で商品を購入する理由はなんでしょうか？この点を突き詰めていくことで、他社サイトとの差別化を図り、オリジナリティを発揮することができます。
例えば、
- ・オーガニック商品だけを扱っている
- ・ハンドメイドにこだわっている
- ・商品のスタイル（北欧やエスニック風など）を統一している
といったコンセプトを明確にしてあげましょう。こうすることで、ターゲットをはっきりすることができる上、ユーザーも再訪問しやすくなります。
ポイント3．リピーターの獲得を意識する
3つ目のポイントは、リピーターの獲得を意識するということ。
これは一見、売上0円とは関係ないように思えますが、中長期的にユーザーから好まれるサイト作りを目指すには欠かせないポイントです。結果として、こうしたサイトを目指すことが、新規顧客の獲得にも繋がり売上0円の壁を超える突破口となります。
例えば、ユーザーとの良好な関係性を構築するCRM施策などは有効な一手となるでしょう。
まとめ
今回は、ネットショップ初心者に向けて、売上0円の壁を超えるためのポイントを解説しました。
初めてネットショップに挑戦する人は、ついつい短期的な結果を求めてしまいがちです。そのため、セールや値下げなどを行ってしまいますが、これでは利益率が低下してしまい、安定したショップ運営は見込めません。
大切なのは、中長期的な視野でショップ運営に取り組んでいくこと。まずは、サイトへの流入を促しながら、SNSやサイト内コンテンツを通じて、ユーザーの信頼を掴んでいきます。じっくり腰を据えて取り組むことで、売上0円の壁を突破していきましょう。
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