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＼EC事業の成長には「カスタマーサポート」がカギ!?／カスタマーサポートの
外注と内製のメリット・デメリット
こんな方におすすめ
- ・カスタマーサポートの内製化でお悩みの方
- ・事業の走り出しが安定してきたが、問い合わせが増えて社内のリソース不足を感じている方
- ・カスタマーサポートを外注すべきなのか判断しかねている方
この資料でわかること
- ・カスタマーサポートの役割や業務内容を把握し、体制構築のポイントがわかる
- ・カスタマーサポートの追うべき指標がわかる
- ・外注と内製のメリット・デメリットから自社体制の最適化のヒントがわかる
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