定期便の変更・スキップ・停止をセルフで完結させる
「商品の変更・追加」「お届けサイクルの変更」「休止・解約」といった手続きを、マイページ上で直感的に自己完結できる設計を採用。
ストレスを与えないユーザーファーストなUIが顧客による積極的な変更を促し、LTV（顧客生涯価値）の向上と自然な継続を後押しします。
継続率を左右する顧客接点
顧客自身で購入履歴の確認や登録情報の変更、定期購入の契約内容を管理できる専用ページです。
顧客の自己完結を促すことで利便性を高めると同時に、カスタマーサポートへの問い合わせ対応にかかる人的コストを削減する重要な役割を担います。
マイページの役割とは
マイページは単なる手続きの場ではなく、お客様との重要な接点です。
自分のペースに合わせて直感的にプラン変更やスキップができる「ストレスフリーな体験」を提供することで、お客様の満足度が高まり、結果として無理のない自然な継続（LTVの向上）に繋がるため、非常に重要です
使いづらさが離脱を生む
定期購入の変更や休止の手続きがマイページ内で完結できず、電話やメールでの問い合わせを必須としているケースです。
意図的に解約のハードルを上げるような設計は、かえって顧客のフラストレーションを増幅させ、ブランドへの不信感や完全な離脱（解約）を招く原因となります。
「商品の変更・追加」「お届けサイクルの変更」「休止・解約」といった手続きを、マイページ上で直感的に自己完結できる設計を採用。
ストレスを与えないユーザーファーストなUIが顧客による積極的な変更を促し、LTV（顧客生涯価値）の向上と自然な継続を後押しします。
過去の購入履歴や次回のお届け予定日、現在の契約内容をマイページ上でいつでも正確に確認できる状態を提供します。
顧客の不安を取り除き、自身の消費ペースに合わせた適切な変更手続きを促すことで、無理のない継続的な関係性を構築します。
ご相談・お見積もり・デモアカウント発行はすべて無料です。
「情報収集の段階」でも大歓迎。現在運営中のショップへのお悩み相談だけでも、お気軽にどうぞ。
課題を伺い、通販スペシャリストが改善イメージと概算費用を具体的にご案内します。 オンライン相談も可能です。
お問い合わせはこちら業種・規模ごとの活用方法や成果を、 導入企業様のインタビューとともにご紹介しています。
導入事例を見る
お電話でのご相談
03-6284-2812
10:00〜18:00（土日祝除く）| 担当：営業窓口