定期購入の解約率を低くする取り組みは、EC運営において欠かせません。新規顧客の獲得に力を入れつつ、どのように既存顧客を維持するかについても十分に検討し、施策を打ちましょう。解約の受付を電話で行っている場合には、相手方に対 […]

近年、ECサイトの利用が急速に拡大しています。しかし、Webサイトに触れる機会が少ない高齢者の方や直接のやり取りが好きな方は、今なお電話注文を好む傾向です。ECサイトが電話注文に対応すれば、より多くのお客様にリーチし、売 […]