「新規獲得のCPAは高騰するばかりなのに、定期コースの解約が止まらない……」 EC事業を運営する中で、このような「穴の空いたバケツ」状態に頭を抱えていませんか？ 定期通販の利益を最大化するためには、新規顧客の獲得以上に、 […]

「気づいたら定期購入になっていた」「解約ボタンがどこにあるか分からない」 消費者としてネットショッピングをする中で、このような不快な体験をしたことはありませんか？これらは「ダークパターン」と呼ばれ、近年世界的に規制が強ま […]

​LTV（顧客生涯価値）は「Life Time Value」の略語で、D2Cブランドや定期通販事業者が一人あたりの顧客単価を上げるために図る指標となり、向上は持続的な成長の鍵となります。​近年、EC業界ではCPAよりもL […]

定期通販は、顧客が定期的に商品を購入し続けることで、CVR（コンバージョン率）やLTV（ライフタイムバリュー）を高めることができます。そのため定期通販事業者にとって、解約は抑止したい大きな課題と言われています。しかし、顧 […]

ECサイトを運営するにあたり、顧客満足度は、商品開発や施策のヒントや売上向上の課題点を集めるために重要な要素です。 また、顧客の意見を参考に事業を成功させることでリピーター育成になる可能性があります。しかし、顧客満足度は […]