ECサイトで定期通販事業を行っていると、電話注文の対応やカスタマーサポート、さらには受注業務の処理に追われがちです。事業が拡大するにつれて業務に割く時間や人員の確保が難しくなるため、顧客満足度や業務効率に影響を及ぼす可能 […]

本記事ではシニア向けの商品をECサイトで展開している企業にむけて、 シニア向け広告の市場規模や運用しやすい媒体にくわえて、ECサイトの売上向上をさせるための運用のコツなどを紹介します。 シニア向けの広告運用は需要がある？ […]

シニアマーケティングは高齢者層にアプローチするのに必要な手法のひとつです。日本の少子高齢化によりシニア層をターゲットにした商品を販売する企業が増えていますが、インターネットを使うシニア層が少ないと考える方や、シニア層にむ […]

定期購入の解約率を低くする取り組みは、EC運営において欠かせません。新規顧客の獲得に力を入れつつ、どのように既存顧客を維持するかについても十分に検討し、施策を打ちましょう。解約の受付を電話で行っている場合には、相手方に対 […]

近年、ECサイトの利用が急速に拡大しています。しかし、Webサイトに触れる機会が少ない高齢者の方や直接のやり取りが好きな方は、今なお電話注文を好む傾向です。ECサイトが電話注文に対応すれば、より多くのお客様にリーチし、売 […]