そこで今回は、食品・飲料ECを運営する方に向けて、マーケティング戦略の基本の「き」をご紹介します。
食品・飲料ECを加速させる3つのポイント
食品・飲料ECのマーケティングとして、今回は次の3つのポイントをご紹介します。
・商品の選定 ・LPの最適化 ・定期購入への誘導
どのポイントもECサイトを運営する上では重要な項目ですが、食品・飲料系ならではのアプローチを押さえておくことが肝心です。 さっそくそれぞれのポイントについて、詳しくみていきましょう。
1．商品の選定を意識する
最初のポイントとなるのが、ECサイトで取り扱う商品の選定です。通販で買いたくなる商品を選ぶ
食品・飲料系業界は、スーパーや小売店など実店舗が多い業界です。そのため取り扱う商品を選定する際は、「通販で買いたくなる」商品を強く意識する必要があります。 単純に実店舗と同じ商品を選んでも、顧客の獲得にはなかなか繋がりません。具体的には、ここでしか手に入らない「限定感」が高いアイテムは購買意欲を高めます。また、売上げを高めるために、リピート率が高い商品を取り扱うというアプローチも有効でしょう。
通販ならではの強みを生かす
持ち運びの手間を省ける点は、自宅まで商品を直接届けてくれる通販ならではの強みと言えます。この強みを生かした商品選びも効果的な方法です。例えば「重くてかさばる」飲料水を取り扱えば、子育て世代やシニア世代からの需要が見込めます。仕事で買い出しの時間が取れないビジネスパーソンに向けて、食材を取り扱うのも1つの方法でしょう。
こういった通販の利便性をしっかりと感じられるサービスは、ECサイトの売上げアップの鍵となるリピート購入や定期購入への誘導もスムーズに運べます。
2．LPの最適化を目指す
LP（ランディングページ）の最適化は、ECサイトでは必須の戦略と呼べます。「美味しい」デザインを意識する
食品・飲料系のECサイトで意識したいのが、見た目に「美味しい」デザインです。 スーパーで野菜を購入する際に、見た目の悪い商品を選ぶ人は少ないでしょう。やはり食べ物には、鮮度を求めたくなるもの。こうした視点に立って、ECサイトで使用する商品画像やページのデザインも、鮮度や明るさを意識した「食べたくなる」デザインを目指しましょう。
口コミ情報で信頼を生み出す
ECでは商品を直接手に取ることができないため、「お客さまの声」が重要な意味を持ちます。 口コミやレビューは顧客の信頼を獲得するための情報源として、積極的にアピールしましょう。売り手側でない第三者の声は、ユーザーにとって説得力があります。また、「購入ボタンが見つけやすい」、「入力フォームが簡単」といった機能面の充実も忘れてはならないポイントです。
3．定期購入に繋がるアプローチを
商品の選定の部分でも触れましたが、ECサイトではリピート購入や定期購入が売上げアップの鍵を握ります。
定期購入のメリットをはっきりさせる
定期購入に繋げるためには、ユーザーに「定期的に購入する」メリットをはっきりと伝える必要があります。例えば、毎回申し込みフォームを入力する手間が省ける点は定期購入のメリットと呼べます。また、買い忘れや持ち運びの手間を省ける、といった点もユーザーにとっては魅力的でしょう。
フォローメールでリピート・定期購入に繋げる
商品を購入してくれたユーザーに対してのフォローメールも、リピートや定期購入を獲得するには有効な戦略です。ステップアップメール機能などは、自動で定期的にフォローメールが送信されることから、継続してユーザーへのアプローチを行うことができます。 ECサイトを構築する際は、こうした機能が充実したカートを選ぶようにしましょう。 [sc_blogcard url=”/blog/?p=6550″]
