9/22～10/5 注目のECニュースをピックアップ
ECビジネスに効く注目ニュースをご紹介する「お役立ちITニュース」。今回も最新のサービス情報から、配送料に関する驚きの発表まで、幅広いジャンルからご紹介します。
リピストが「LINE＠」との連携をスタート
単品通販サイトを構築・運営できるASPカート「リピスト（運営：株式会社PRECS）」が、企業向けLINEアカウント「LINE＠」との連携を開始しました。
国内での月間利用者が7，000万人を超えるLINEは、いまや国民的なコミュニケーションツールです。今回の連携は、LINEの持つ高い利用率をECビジネスに反映させることで、メッセージを届けやすくすることが狙い。
LINEはメールに比べ開封率が高い傾向にあり、メッセージを使って情報をダイレクトに届けられます。こうしたユーザーとの距離が近いLINEの強みは、ECビジネスとの相性がよく、さまざまなサービスへの利用が可能です。
今回のケースのように、ユーザーとの距離を近づけるアプローチは、商品や企業へのロイヤリティを高め、リピーターの獲得を後押します。物理的な距離が離れている分、心理的な距離を近く保つことは、今後のECビジネスに欠かせないものとなるでしょう。
＞＞【プレックス】リピストとPRECSが「LINE@」との連携を開始。
ZOZOTOWN、送料の設定をお客様にゆだねる
ファッションEC大手のZOZOTOWNは、10月1日より商品の送料設定を「お客様に自由に決めてもらう」という画期的なサービスを発表しました。
これは10月1日にZOZOTOWNを運営するスタートアップトゥデイの代表取締役社長、前澤友作氏がTwitterで発表したもの。
前澤氏はツィートで、『自由に価格を決めていただくことで、運ぶ人と受け取る人との間に、気持ちの交換が生まれれば素敵だなと思います』（引用元：twitter）と述べ、送料を0円～500円の間で自由に選ぶことができると発表しました。
EC業界では相次ぐ流通サービスの値上げ発表により、抜本的な流通改革が叫ばれています。今回の挑戦が、今後どのような展開を見せるかは予想できません。しかし、ECの要である流通サービスとの関係性を、企業だけでなくユーザーにも意識させた点では、すでに成功と呼べるでしょう。
ユーザーの反応とあわせて、今後の展開が気になるニュースです。
＞＞ZOZOTOWN、本日から送料額の決定をお客様に委ねる?自分で金額を決める前例のない取り組み
ECの狙い目はここ？働く女性の６割が自己投資
証券取引アプリ「One Tap BUY」を提供する株式会社One Tap BUYは、全国の20代～80代の働く女性800人を対象とした調査で、「働く女性の6割が自己投資をしている」という調査結果を発表しました。
調査結果では、自分に対しての投資として、旅行やファッション商品、サプリメントなどを購入していると答えた割合が全体の61．8％に上ると発表し、女性の自己投資意識の高さが明らかになりました。
今回女性が自己投資すると回答した化粧品やサプリメントは、ECサイトでも多く取り扱われています。
定期購入をおこなう可能性も高いため、定期購入カートの構築やリピーター獲得を狙いとした施策が売上の拡大へとつながります。
ECサイトではターゲットのペルソナを設定するだけでなく、設定と実際の購買層に乖離がないか、常にチェックすることが必要です。市場調査や顧客分析を活用し、正しいサイクルを回せるよう取り組んでいきましょう。
＞＞「自己投資をしている」働く女性は約6割と半数以上！20代ではスマホを利用する“スマート投資”が主流に
最新情報でユーザーのニーズに対応する
LINEとの連携を取り入れたニュースは、SNSがECビジネスの重要なツールであることを感じさせる内容でした。また、ZOZOTOWNの発表は、業界関係者にはインパクトのあるトピックスです。
女性の自己投資のニュースでもふれたように、ECサイトは常に最新の動向を把握し、サイトへ反映させることが求められます。最新の情報をキャッチしながら、ユーザーのニーズに素早く対応していきましょう。
